Tham khảo

Chính sách pháp lý của 99kk dành cho người chơi Việt

Tài khoản của bạn trên 99kk được bảo vệ theo các nguyên tắc xử lý dữ liệu, bảo mật giao dịch và tuân thủ luật địa phương.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản và víTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
99kk Chính sách pháp lý của 99kk dành cho người chơi Việt
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ để giải quyết câu hỏi pháp lý

Khi có thắc mắc về chính sách, quyền dữ liệu hoặc các vấn đề pháp lý, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ 99kk về các vấn đề pháp lý, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về tài khoản. Trò chuyện sẵn sàng trong giờ hành chính địa phương.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng 5-7 ngày làm việc với chi tiết đầy đủ.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu chính thức trên trang tài khoản để yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được ghi lại và xử lý theo quy trình pháp lý.
BẢNG CẤP BẢO VỆ

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu, bảo mật và quyền người dùng

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và lưu giữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và ví điện tử được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh ví thanh toán

Lần nạp tiền đầu tiên từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính.

Nhật ký giao dịch

Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ nạp tiền, rút tiền và hoạt động trò chơi bất kỳ lúc…

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bất kỳ lúc nào bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu mà 99kk lưu trữ về…

Chỉnh sửa và xóa

Cập nhật tên, email hoặc số điện thoại trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Liên hệ bộ phận tuân thủ

Nếu bạn có mối lo ngại về cách xử lý dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận tuân thủ pháp…

Câu hỏi thường gặp về quyền và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi 99kk về pháp lý, dữ liệu cá nhân, thanh toán và quyền tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL 256-bit và lưu giữ trên máy chủ bảo mật. Bạn là người duy nhất biết mật khẩu. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, hãy đặt lại mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ hỗ trợ trong vòng 2 giờ.

Có. Gửi yêu cầu xóa từ hộp cài đặt tài khoản hoặc email cho đội hỗ trợ. Tài khoản sẽ được vô hiệu hóa trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch được giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu, nhưng thông tin cá nhân được xóa.

99kk chỉ chia sẻ tên, số điện thoại và số tiền với nhà cung cấp ví thanh toán để xác minh. Chúng tôi không bán hoặc cho phép các bên thứ ba truy cập dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Có. Yêu cầu 'sao chép dữ liệu cá nhân' từ hộp cài đặt tài khoản. 99kk sẽ gửi tệp chứa tất cả thông tin, giao dịch và hoạt động của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Sử dụng tùy chọn 'Quên mật khẩu' để nhận liên kết đặt lại qua email đăng ký. Nếu bạn không truy cập được email, liên hệ hỗ trợ với bằng chứng danh tính. Chúng tôi xác minh qua câu hỏi bảo mật hoặc số điện thoại đã lưu.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi nhuận. Dữ liệu chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục 'Hồ sơ cá nhân' để cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Những thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh danh tính để bảo vệ.